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【驿新闻】热烈祝贺杭州宝驿售后经理金文平先生荣获 2018 BMW东南区优秀售后经理

作者:来源:时间:2019/01/28

热烈祝贺杭州宝驿售后经理金文平先生荣获

2018 BMW东南区优秀售后经理


      十六年,不忘初心

       从2003年进入4S店,正式踏入汽车维修行业,2009年6月起在4S店负责车辆的保养维修,故障处理,同时,得益于宝马品牌完善的服务培训体系,他多次前往培训中心参加各项专业技能训练、参与各类大小保养维修上万起,他的专业素质和敬业精神获得无数客户的称赞,并于2015年开始至今担任杭州宝驿的售后经理一职。从业16年,获得过多个奖项。


     业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随

     真诚的服务态度让他备受客户信赖,也是金文平多年来对员工的基本要求。金文平表示:“在工作中,没有捷径、最靠谱的还是脚踏实地,真心为客户服务。客户车辆出现故障,难免会急躁,说话冲。有时碰到较难处理的故障问题,耗时过久,对我们服务人员语气不好、不太尊重。一般碰到这种情况,我们服务人员要学会换位思考,先言语安慰,急客户之所急,再以专业态度去解决问题。用真心为客户服务,让我们跟很多客户都成为了朋友,我们店也因此积累了一批老客户。”



      未来,杭州宝驿售后仍将以优质的服务理念和不断创新的服务举措,实现产品与服务的高度融合。始终贴近用户需求,为用户创新价值,持续引领行业服务升级,真正赢得更多用户满意。

传真:+86-571-28137302
E-mail:admin_group@baoyiauto.com
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